COMO É O PROCESSO DE DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO?
O prazo para devolução ser solicitada é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto. O cliente deverá abrir uma solicitação através do nosso email ([email protected]) com o número do pedido e a explicação do motivo de devolução da peça. Enviaremos uma autorização de postagem, onde o cliente poderá ir aos Correios e nos enviar de volta o produto dentro de 30 dias. Após enviar o produto, pedimos para nos enviar uma foto do comprovante de postagem para que possamos fazer o reembolso do pedido.
COMO É O PROCESSO DE TROCA?
O prazo para troca ser solicitada é de até 30 dias corridos após o recebimento do produto. Nos casos de defeito o prazo de trocas é de 90 dias o recebimento do produto. O cliente deverá abrir uma solicitação através do nosso email ([email protected]) com o número do pedido e a explicação do motivo de troca. Enviaremos uma autorização de postagem, onde o cliente poderá ir ao Correios e nos enviar de volta o produto dentro de 30 dias. Após enviar o produto, pedimos para nos enviar uma foto do comprovante de postagem para que possamos gerar um novo pedido. Assim que gerarmos um novo pedido, enviamos o número de pedido para o cliente. Então, a nova peça será produzida normalmente e enviada para o cliente.
